Política de Envío y Entrega de Mercancías

La presente Política de Envío forma parte integrante de los Términos y Condiciones del Portal https://blancfloreria.com.mx/ (en adelante, el "Portal") y regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través de las plataformas operadas por Flores de México Le Blanc, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "LE BLANC").

1. Ámbito geográfico de entrega

LE BLANC realizará la entrega de los pedidos únicamente dentro de:

• Ciudad de México.
• Áreas conurbadas previamente autorizadas.

En caso de que el domicilio de entrega se encuentre fuera de las zonas indicadas, LE BLANC podrá cancelar la orden y proceder al reembolso correspondiente.

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos podrán realizarse:

• Las 24 horas del día.
• Los 365 días del año.
• A través del Portal o las Plataformas.

El procesamiento de la orden comenzará una vez:

• Confirmado el pago por el proveedor correspondiente.
• Validada la disponibilidad del producto.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta 5 (cinco) horas, dependiendo de:

• Zona de destino.
• Tráfico.
• Condiciones climáticas.
• Volumen de pedidos.

El horario estimado de entrega es aproximado y no constituye una obligación estricta de cumplimiento en minuto exacto.

4. Costos de envío

El costo de envío:

• Se calcula con base en la dirección de entrega.
• Se muestra antes de finalizar el pago.
• Puede variar según fecha, horario y demanda.

En fechas de alta demanda (por ejemplo, 14 de febrero, 10 de mayo u otras temporadas especiales), el costo y la disponibilidad pueden variar sin previo aviso.

5. Entrega del producto

El producto será entregado:

• A la persona registrada como destinatario; o
• A cualquier persona que se encuentre en el domicilio autorizado, quien deberá proporcionar nombre y firma para acreditar la entrega.

La firma de recepción implica conformidad con el estado del producto.

6. Datos incorrectos de entrega

Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE proporcionar información correcta y completa. En caso de dirección incorrecta, datos incompletos o referencias insuficientes, no procederá cancelación ni devolución automática. Si el CLIENTE solicita un nuevo envío, deberá cubrir nuevamente el costo correspondiente.

7. Imposibilidad de entrega

Si al momento de la entrega no se encuentra persona que reciba el pedido, no es posible acceder al domicilio, o el destinatario rechaza el producto sin causa atribuible a LE BLANC, el producto será devuelto y podrá reprogramarse hasta en dos ocasiones adicionales, cubriendo el CLIENTE los costos correspondientes.

No se realizarán más de tres intentos de entrega. Después del tercer intento fallido, no procederá reembolso alguno.

8. Fechas de alta demanda

En fechas especiales como el 14 de febrero, el 10 de mayo u otras temporadas de alta demanda, LE BLANC:

• No garantiza horario específico de entrega.
• Podrá iniciar entregas desde las 07:00 horas.
• Podrá realizar sustituciones por disponibilidad de temporada.
• No será responsable por retrasos derivados del volumen extraordinario de pedidos.

Se recomienda realizar pedidos con al menos 24 horas de anticipación.

9. Casos fortuitos y fuerza mayor

LE BLANC no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de:

• Fenómenos naturales.
• Bloqueos o manifestaciones.
• Fallas de terceros.
• Accidentes.
• Problemas viales.
• Cualquier causa fuera del control razonable de LE BLANC.

En tales casos se reprogramará la entrega cuando sea posible.

10. Transferencia de riesgo

El riesgo sobre el producto se transfiere al CLIENTE o destinatario al momento de la entrega en el domicilio señalado en la Orden de Compra. A partir de ese momento, LE BLANC no será responsable por deterioro posterior, manipulación indebida o conservación incorrecta.

11. Modificaciones a la política

LE BLANC podrá modificar la presente Política de Envío en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Portal.